शुल्क वापसी की नीति

पिछला अपडेट: 16 अक्तूबर 2026

रिटर्न और कैंसलेशन

रिटर्न करने की योग्यता इस बात पर निर्भर करती है कि आपका ऑर्डर कहां डिलीवर किया गया था और आपके ऑर्डर में कौन-से आइटम हैं।

जहां रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहां आइटम उसी स्थिति में वापस किए जाने चाहिए जिसमें वे मिले थे - वे पहने या इस्तेमाल किए हुए नहीं होने चाहिए, उनके टैग लगे होने चाहिए और वे अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए या फिर रिटर्न निर्देशों में दिए गए तरीके के अनुसार होने चाहिए। अगर आइटम का इस्तेमाल किया गया है, उसे नुकसान पहुंचा है या उसे ज़रूरत से ज़्यादा हैंडल किया गया है, तो हम आपके रिफ़ंड की राशि कम कर सकते हैं।

अंगोला, अज़रबैजान, अफ़गानिस्तान, अरूबा, अर्जेंटीना, अल सल्वाडोर, अल्जीरिया, अल्बानिया, असेंशन द्वीप, आइल ऑफ़ मैन, आइसलैंड, आयरलैंड, आर्मेनिया, इंडोनेशिया, इक्वाडोर, इक्वेटोरियल गिनी, इज़राइल, इटली, इथियोपिया, इराक, इरिट्रिया, उज़्बेकिस्तान, उत्तरी मकदूनिया, उरूग्वे, एंग्विला, एंटिगुआ और बरबुडा, एंडोरा, एलैंड द्वीपसमूह, एस्टोनिया, एस्वाटिनी, ऑस्ट्रिया, ऑस्ट्रेलिया, ओमान, कंबोडिया, कज़ाखस्तान, कनाडा, क़तर, कांगो - किंशासा, कांगो – ब्राज़ाविल, किरिबाती, किर्गिज़स्तान, कुक द्वीपसमूह, कुवैत, केन्या, केप वर्ड, कैमरून, कैमेन द्वीपसमूह, कैरिबियन नीदरलैंड, कोकोस (कीलिंग) द्वीपसमूह, कोट डी आइवर, कोमोरोस, कोलंबिया, कोसोवो, कोस्टारिका, क्यूरासाओ, क्रिसमस द्वीप, क्रोएशिया, गर्नसी, गाम्बिया, गिनी, गिनी-बिसाउ, गुयाना, गैबॉन, ग्रीनलैंड, ग्रेनाडा, ग्वाटेमाला, ग्वाडेलूप, घाना, चाड, चिली, चीन, चेकिया, जमैका, जर्मनी, जर्सी, ज़ाम्बिया, ज़िम्बाब्वे, जापान, जिबूती, जिब्राल्टर, जॉर्जिया, जॉर्डन, टोंगा, टोगो, ट्यूनीशिया, ट्रिस्टन दा कुना, डेनमार्क, डोमिनिकन गणराज्य, डोमिनिका, तंज़ानिया, ताइवान, ताज़िकिस्तान, तिमोर-लेस्त, तुर्क और कैकोज़ द्वीपसमूह, तुर्कमेनिस्तान, तुर्की, तुवालू, तोकेलाउ, त्रिनिदाद और टोबैगो, थाईलैंड, दक्षिण अफ़्रीका, दक्षिण कोरिया, दक्षिण जॉर्जिया और दक्षिण सैंडविच द्वीपसमूह, दक्षिण सूडान, नाइजर, नाइजीरिया, नाउरु, नामीबिया, निकारागुआ, नीदरलैंड, नीयू, नेपाल, नॉरफ़ॉक द्वीप, नॉर्वे, न्यू कैलेडोनिया, न्यूज़ीलैंड, पनामा, पराग्वे, पश्चिमी सहारा, पाकिस्तान, पापुआ न्यू गिनी, पिटकैर्न द्वीपसमूह, पुर्तगाल, पेरू, पोलैंड, फ़िजी, फ़िनलैंड, फ़िलिपींस, फ़िलिस्तीनी क्षेत्र, फ़ेरो द्वीपसमूह, फ़ॉकलैंड द्वीपसमूह, फ़्रांस, फ़्रांसीसी दक्षिणी क्षेत्र, फ़्रेंच गुयाना, फ़्रेंच पोलिनेशिया, बरमूडा, बहरीन, बहामास, बांग्लादेश, बारबाडोस, बुरुंडी, बुर्किना फ़ासो, बुल्गारिया, बेनिन, बेलारूस, बेलीज़, बेल्जियम, बोत्स्वाना, बोलीविया, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना, ब्राज़ील, ब्रिटिश वर्जिन द्वीपसमूह, ब्रिटिश हिंद महासागरीय क्षेत्र, ब्रूनेई, भारत, भूटान, मंगोलिया, मकाऊ (विशेष प्रशासनिक क्षेत्र चीन), मध्य अफ़्रीकी गणराज्य, मलावी, मलेशिया, मायोते, मार्टीनिक, मालदीव, माली, माल्टा, मिस्र, मेडागास्कर, मैक्सिको, मॉरिटानिया, मॉरीशस, मॉल्डोवा, मोंटसेरात, मोंटेनेग्रो, मोज़ांबिक, मोनाको, मोरक्को, म्यांमार (बर्मा), यमन, युगांडा, यूक्रेन, यूनाइटेड किंगडम, यूनान, यू॰एस॰ आउटलाइंग द्वीपसमूह, रवांडा, रियूनियन, रूस, रोमानिया, लग्ज़मबर्ग, लाइबेरिया, लाओस, लातविया, लिचेंस्टीन, लिथुआनिया, लीबिया, लेबनान, लेसोथो, वनुआतू, वालिस और फ़्यूचूना, वियतनाम, वेटिकन सिटी, वेनेज़ुएला, श्रीलंका, संयुक्त अरब अमीरात, संयुक्त राज्य, सऊदी अरब, समोआ, सर्बिया, साइप्रस, साओ टोम और प्रिंसिपे, सिंगापुर, सिंट मार्टिन, सिएरा लियोन, सूडान, सूरीनाम, सेंट किट्स और नेविस, सेंट पिएरे और मिक्वेलान, सेंट बार्थेलेमी, सेंट मार्टिन, सेंट लूसिया, सेंट विंसेंट और ग्रेनाडाइंस, सेंट हेलेना, सेनेगल, सेशेल्स, सैन मेरीनो, सोमालिया, सोलोमन द्वीपसमूह, स्पेन, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्वालबार्ड और जान मायेन, स्विट्ज़रलैंड, स्वीडन, हंगरी, हाँग काँग (चीन विशेष प्रशासनिक क्षेत्र), हैती, तथा होंडूरास पर डिलीवर किए गए ऑर्डर

जब तक कि लागू कानून के तहत अलग समय-सीमा की आवश्यकता न हो, आप अपना ऑर्डर नंबर या खरीदारी का सबूत देकर आपका आइटम डिलीवर होने के बाद के 14 दिनों के अंदर के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।

रिटर्न शिपिंग मुफ़्त है, और हम एक रिटर्न लेबल प्रदान करेंगे।

आपके रिफ़ंड से 1% पुनर्संग्रहण शुल्क काटा जाएगा।

कुछ आइटम फ़ाइनल सेल के होते हैं और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।

आइटम के शिप होने तक, आप अपने ऑर्डर को कैंसल करने या उसमें से आइटम हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

अन्य सभी लोकेशन पर डिलीवर किए गए ऑर्डर

आप आपका आइटम डिलीवर होने के बाद 14 दिनों के अंदर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।

रिटर्न शिपिंग मुफ़्त है, और हम एक रिटर्न लेबल प्रदान करेंगे।

आपके रिफ़ंड से 1% पुनर्संग्रहण शुल्क काटा जाएगा।

कुछ आइटम फ़ाइनल सेल के होते हैं और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।

आइटम के शिप होने तक, आप अपने ऑर्डर को कैंसल करने या उसमें से आइटम हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

रिटर्न या कैंसलेशन कैसे शुरू करें

रिटर्न या कैंसिलेशन के अनुरोध स्वीकार किए जाएंगे या नहीं, यह ऊपर दी गई शर्तों और लागू कानून के तहत आपके अधिकारों पर निर्भर करता है।

अपने अकाउंट में लॉग इन करके अपना रिटर्न या कैंसलेशन अनुरोध शुरू करें।

अगर आपका रिटर्न मंजूर हो जाता है, तो हम आपको निर्देश देंगे कि अपना रिटर्न पूरा करने के लिए आपको अपना पैकेज कैसे और कहां भेजना है।

रिटर्न का अनुरोध किए बिना वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

नुकसान और समस्याएं

जब आपको आपका ऑर्डर मिले तो कृपया उसकी जांच करें और अगर कोई आइटम खराब है, क्षतिग्रस्त है या अगर आपको गलत आइटम मिला है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

अपवाद और वे आइटम जिन्हें रिटर्न नहीं किया जा सकता

हो सकता है कि कुछ आइटम रिटर्न के योग्य न हों, जैसा कि ऊपर दी गई रिटर्न शर्तों में या खरीदते समय प्रोडक्ट लिस्टिंग, वेबसाइट या इन-स्टोर में बताया गया है।

अगर आपको इस बारे में कोई सवाल पूछना है कि क्या किसी खास आइटम को रिटर्न किया जा सकता है, तो हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज

अपना आइटम वापस करने से पहले एक्सचेंज के विकल्पों के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

यूरोपीय संघ (European Union) के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कि इस पर कोई छूट लागू न होती हो।

हमें यह सूचित करने के बाद कि आप कैंसल करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर सामान वापस करना होगा।

आपके कैंसलेशन की जानकारी मिलने के 14 दिनों के भीतर हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड दे देंगे, लेकिन हम रिफ़ंड को तब तक रोक सकते हैं, जब तक कि हमें सामान वापस नहीं मिल जाता या हमें इस बात का प्रमाण नहीं मिल जाता कि आपने सामान वापस भेज दिया है।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी का भुगतान किया था, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अधिक एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड करना हमारे लिए ज़रूरी नहीं है।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

यूनाइटेड किंगडम के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कि इस पर कोई छूट लागू न होती हो।

हमें यह बताने के बाद कि आप कैंसल करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर हमें सामान वापस करना होगा।

वापस किया गया सामान मिलने या आपके द्वारा सामान वापस भेजे जाने का प्रमाण मिलने के 14 दिनों के भीतर हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड दे देंगे।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी का भुगतान किया था, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। हम स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अधिक एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड नहीं कर सकते हैं।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

रिफ़ंड

आपका रिटर्न मिलने और उसकी जांच करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफ़ंड मंजूर किया गया है या नहीं। अगर रिफ़ंड को मंज़ूरी मिल जाती है, तो अन्यथा न बताए जाने पर, रिफ़ंड की राशि आपके मूल पेमेंट मेथड में भेज दी जाएगी। आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को रिफ़ंड को प्रोसेस और पोस्ट करने के लिए अतिरिक्त समय लग सकता है।

रिफ़ंड की मंज़ूरी मिलने के बाद उचित समय के भीतर अगर आपको अपना रिफ़ंड नहीं मिलता है, तो हमसे संपर्क करें।

यह पॉलिसी लागू उपभोक्ता सुरक्षा कानूनों के तहत आपको मिलने वाले किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती है, जिसमें ऐसे अधिकार भी शामिल हैं, जो तब लागू हो सकते हैं, जब सामान खराब हो, बताए गए विवरण के अनुसार न हो, ज़रूरी या सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर न किया गया हो या किसी अन्य तरीके से लागू कानून का अनुपालन न करता हो।

संपर्क करें

कैंसलेशन का अनुरोध करने, रिटर्न शुरू करने, किसी रिटर्न के बारे में पूछताछ करने, एक्सचेंज के बारे में पूछने या क्षतिग्रस्त आइटम की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमसे apexstreetx001@gmail.com पर संपर्क करें।